termos de uso.

Bem-vindo ao Speaksy. Esses termos são o contrato entre você ("usuário") e a GENNERATION TECNOLOGIA LTDA (Hotfy), sob marca Hotfy. Ao criar conta ou usar o app, você concorda com eles.

Escrevemos esses termos em português direto, sem juridiquês. Onde precisar de termo técnico, a gente explica.

1. O que é o Speaksy

Speaksy é um app mobile (iOS + Android) de aprendizado de inglês, com metodologia curada pela Profª Dalvana. Oferece textos adaptados ao seu nível, vocabulário em contexto, gravação e correção de pronúncia, gamificação (XP, streak, vidas) e um mascote cerebral (Pin) que dá dicas de neurociência.

O Speaksy não é uma certificação oficial de inglês (não vale pra IELTS, TOEFL, Cambridge). É uma ferramenta de prática diária e construção de vocabulário.

2. Aceitação dos termos

Pra usar o Speaksy, você precisa:

• Ter 13 anos ou mais. Se você tem entre 13 e 17 anos, o uso requer consentimento dos seus responsáveis legais (Marco Civil + ECA).
• Aceitar esses termos e a Política de Privacidade.
• Ter capacidade jurídica pra contratar (pra assinatura paga).

3. Sua conta

3.1 Criação

Você cria sua conta via e-mail (com código OTP), ou via login social (Google ou Apple ID). Os dados que a gente coleta estão na Política de Privacidade.

3.2 Você é responsável por

• Manter seus dados de acesso seguros
• Não compartilhar sua conta com outras pessoas
• Avisar a gente em até 24h se suspeitar que sua conta foi comprometida
• Fornecer informações verdadeiras (e-mail real, etc)

3.3 Exclusão

Você pode apagar sua conta a qualquer momento. Veja o fluxo em /excluir-conta. A gente atende em até 15 dias e apaga conforme LGPD Art. 18.

4. Plano Free vs Premium

4.1 Plano Free

Acesso a 3 lições por dia. Sem propaganda. Sem trial obrigatório.

4.2 Plano Premium

Preços vigentes na data desta política:

• Mensal: R$ 24,90 — cobrado a cada 30 dias
• Anual: R$ 199,90 — cobrado anualmente (economiza ~33% vs mensal)

Premium dá:

• Lições ilimitadas
• Acesso a conteúdo Premium (temas avançados curados pela Dalvana)
• Vidas infinitas (sem espera de 30min)
• Streak freeze (1 por semana grátis, +3 acumuláveis no Premium)
• Todas as fases do loop core liberadas
• Sem propaganda (nunca tem, mas reforçando)

4.3 Renovação automática

A assinatura Premium renova automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio. Apple/Google avisam você 24h antes da renovação.

4.4 Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento — direto na sua conta da loja:

• iOS: Ajustes → seu Apple ID → Assinaturas → Speaksy → Cancelar
• Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Speaksy → Cancelar

Cancelar antes do fim do ciclo NÃO te dá reembolso proporcional — você mantém Premium até o fim do período pago.

4.5 Reembolso

Reembolsos são processados pela Apple (iOS) ou Google(Android), conforme política das lojas. Speaksy não tem controle direto sobre essa decisão. Você pode pedir reembolso:

• iOS: reportaproblem.apple.com
• Android: play.google.com → Pedidos → Solicitar reembolso

Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC Art. 49), você tem direito a 7 dias de arrependimento a partir da contratação à distância. Esse prazo é respeitado pelas lojas Apple e Google.

4.6 Aluno da Dalvana

Se você é aluno ativo da escola "Inglês e Muito Mais" da Profª Dalvana, você recebe Premium incluso enquanto durar a matrícula. Use o código fornecido pela escola no onboarding.

4.7 Mudanças de preço

Podemos mudar preços com aviso prévio de 30 dias por e-mail e push. Assinaturas em curso mantêm o preço atual até o próximo ciclo. Você sempre pode cancelar antes da renovação ao novo preço.

5. Conteúdo do app

5.1 Conteúdo nosso

Os textos, áudios, exercícios, ilustrações, design e código do Speaksy são protegidos por direitos autorais. Você recebe uma licença pessoal, não-exclusiva, não-transferível e revogável de usar o app pra fins de estudo pessoal. Não pode:

• Copiar, baixar em massa ou reproduzir textos do app pra outros fins
• Vender, sublicenciar ou explorar comercialmente o conteúdo
• Fazer scraping ou usar bots pra extrair conteúdo
• Reverter engenharia do app
• Remover marcas, créditos ou avisos legais

5.2 Conteúdo gerado por IA

Parte do conteúdo (alguns textos, dicas do Pin, traduções de palavras) é gerado por IA (modelo Gemma via OpenRouter). A IA pode cometer erros. Speaksy revisa amostralmente, mas não garante zero erro. Se você notar algo errado, reporte em suporte@speaksy.hotfy.com.

5.3 Conteúdo seu (UGC)

Quando você grava áudio de pronúncia, você está nos dando uma licença limitada pra processar esse áudio com IA e te dar feedback. A gente:

• NÃO usa seu áudio pra treinar modelos de IA terceiros
• NÃO compartilha seu áudio com outros usuários
• Apaga seu áudio em 90 dias automaticamente
• Apaga imediatamente se você pedir

Você se compromete a NÃO gravar:

• Áudios com conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou difamatório
• Áudios de terceiros sem consentimento deles
• Conteúdo protegido por direito autoral de outros (ler livros inteiros, etc)

6. Uso aceitável

É vedado:

• Usar o Speaksy pra fins ilegais
• Criar contas falsas em massa
• Manipular sistemas de ranking, XP ou conquistas (farming, scripts, etc)
• Explorar bugs intencionalmente sem reportar
• Interferir no funcionamento do app (DoS, flooding de API)
• Tentar acessar dados de outros usuários
• Usar VPNs ou proxies pra burlar geolimitações

Violação dessas regras pode resultar em suspensão temporária ou banimento permanente da conta, sem reembolso de assinatura.

7. Disponibilidade do serviço

A gente se esforça pra manter o app disponível 24/7, mas pode haver indisponibilidade por:

• Manutenção programada (avisamos antes quando possível)
• Manutenção emergencial
• Problemas de provedores (Convex, Apple, Google, OpenRouter)
• Eventos de força maior

Não garantimos uptime 100%. Se o serviço ficar fora por mais de 7 dias consecutivos (impacto direto no uso), assinantes Premium ganham crédito proporcional no próximo ciclo.

8. Garantias e limitação de responsabilidade

8.1 O que NÃO garantimos

• Que você vai virar fluente em X dias (depende de você)
• Que o app é livre de bugs (a gente corrige rápido, mas existem)
• Que conteúdo gerado por IA é 100% correto
• Que o app vai funcionar em todos os dispositivos sempre

8.2 Limitação

Nossa responsabilidade total por qualquer dano relacionado ao Speaksy não excede o valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento que gerou o dano. Essa limitação não se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave nossa, conforme CDC.

8.3 Não responsabilizamos por

• Perda de dados por falha do seu dispositivo (faça backup)
• Decisões que você toma com base no conteúdo (ex: aceitar emprego em inglês confiando no que aprendeu aqui)
• Conteúdo gerado por IA que esteja errado e cause dano (ex: tradução incorreta usada em contexto importante)
• Indisponibilidade dos provedores de pagamento (Apple/Google)

9. Marcas, IP e Profª Dalvana

Speaksy, o mascote Pin, a identidade visual e todos os textos curados são propriedade da GENNERATION TECNOLOGIA LTDA (Hotfy).

A Profª Dalvana contribui com metodologia, curadoria de conteúdo e voz da marca via contrato comercial. O nome dela aparece como autoridade pedagógica. Nenhum aluno do Speaksy tem relação contratual direta com a Profª Dalvana — a relação é com a Speaksy (Hotfy).

Se você é aluno presencial da escola "Inglês e Muito Mais", isso é um contrato separado entre você e a escola.

10. Modificação dos termos

Podemos atualizar esses termos a qualquer momento. Mudanças materiais:

• Avisamos por e-mail 30 dias antes
• Avisamos por push notification
• Mostramos banner no app na primeira abertura

Se você continuar usando o app após a mudança, considera-se que aceitou. Se discordar, pode cancelar a conta — apagamos seus dados conforme política de privacidade.

11. Lei aplicável e foro

Esses termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro de São Paulo/SP, salvo quando o CDC determinar o foro do consumidor (seu domicílio).

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre esses termos: suporte@speaksy.hotfy.com

Questões de privacidade: privacy@speaksy.hotfy.com